Política de Privacidad
Última actualización: 12 de agosto de 2026
En LexIA tratamos sus datos personales con responsabilidad y transparencia, conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de LexIA es [Razón social del titular / Soluclics], con domicilio en [dirección], Panamá ("LexIA", "nosotros"), operador de la plataforma disponible a través de este sitio web y aplicaciones asociadas.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de [correo electrónico de contacto / protección de datos].
2. Marco legal
Esta Política de Privacidad se elabora conforme a la Ley 81 de 31 de marzo de 2019, "Que dicta disposiciones generales de protección de datos personales" de la República de Panamá, y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, así como demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
3. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales, dependiendo de cómo utilice el Servicio:
Datos de identificación y cuenta
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Contraseña (almacenada de forma cifrada/hash, nunca en texto plano).
- Organización a la que pertenece, si aplica, y su rol dentro de ella.
- Fecha y hora de aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad.
Datos de autenticación con terceros
Si se registra o inicia sesión con Google o Microsoft, recibimos su nombre y correo electrónico asociados a esa cuenta, conforme a los permisos que usted autorice en dichas plataformas. Si registra una llave de acceso (passkey), almacenamos un identificador criptográfico de la credencial (nunca datos biométricos) y el nombre que usted le asigne al dispositivo.
Contenido generado por el usuario
- Preguntas realizadas en el chat de consulta jurídica y el historial de esas conversaciones.
- Solicitudes de investigación (tema, tipo de investigación, objetivo, y el entendimiento aprobado por usted) y los resultados generados.
- Notas, anotaciones y resaltados de texto que usted cree sobre los documentos legales.
- Valoraciones (feedback) sobre las respuestas del asistente, incluyendo comentarios opcionales.
- Reportes de error sobre el contenido de los documentos.
Datos de facturación
Si contrata un plan de pago, el procesamiento del pago lo realiza PayPal como pasarela de pago independiente. LexIA no recibe ni almacena los datos completos de su tarjeta o cuenta bancaria; únicamente recibimos confirmación de la transacción (monto, fecha, estado) para gestionar su suscripción.
Datos técnicos y de sesión
Recopilamos datos técnicos necesarios para operar el Servicio, como cookies de sesión y autenticación (ver sección de Cookies). No utilizamos herramientas de analítica de terceros ni cookies de publicidad o rastreo en la plataforma.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar su cuenta, y autenticar su acceso al Servicio.
- Prestar las funcionalidades del Servicio: procesar sus consultas jurídicas, generar respuestas mediante inteligencia artificial, y guardar su contenido (notas, historial, investigaciones).
- Gestionar la relación contractual, incluyendo la facturación y cobro de planes pagos.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta o el Servicio.
- Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, y prevenir fraude o uso indebido del Servicio.
- Mejorar la calidad, seguridad y funcionalidades del Servicio.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en: (i) su consentimiento, otorgado al aceptar estos Términos y esta Política de Privacidad durante el registro; (ii) la ejecución del contrato de servicio entre usted y LexIA; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo, según se explica en la sección de Derechos.
6. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos personales. Compartimos datos personales únicamente con encargados de tratamiento y proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo instrucciones limitadas a las finalidades descritas en esta Política:
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial (Anthropic/Claude, Google/Gemini, OpenAI/ChatGPT, DeepSeek, según el proveedor configurado para su cuenta u organización) — reciben el texto de su consulta y los fragmentos normativos relevantes para generar la respuesta.
- Proveedores de búsqueda semántica y reordenamiento de resultados (por ejemplo, Voyage AI y Cohere) — procesan el texto de su consulta para identificar los artículos más relevantes.
- Google y Microsoft — si usted elige iniciar sesión mediante estos proveedores, para validar su identidad.
- PayPal — como pasarela de pago, si usted contrata un plan pagado.
- Proveedores de infraestructura y alojamiento (por ejemplo, servicios de almacenamiento en la nube) — para operar y respaldar la plataforma.
- Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal válido.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior procesan datos en servidores ubicados fuera de Panamá (incluyendo Estados Unidos y otras jurisdicciones donde estos proveedores operan). Al aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente estas transferencias internacionales, necesarias para la prestación del Servicio.
Procuramos contratar únicamente con proveedores que mantengan estándares adecuados de protección de datos y compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad sobre la información que procesan por cuenta de LexIA.
8. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, contables o fiscales, y resolver eventuales controversias. Si solicita la cancelación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales salvo que la ley exija o permita su conservación por un plazo mayor.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado de contraseñas y de llaves de API almacenadas, y conexiones cifradas entre su navegador y nuestros servidores. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, se lo notificaremos conforme a lo exigido por la ley aplicable.
10. Sus derechos como titular de los datos
De conformidad con la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos datos personales suyos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento, sin perjuicio de las excepciones legales.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
- Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado de uso común, cuando técnicamente sea posible.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre el tratamiento previamente realizado.
11. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer estos derechos escribiendo a [correo electrónico de contacto / protección de datos], indicando su nombre, el derecho que desea ejercer, y adjuntando la información necesaria para verificar su identidad. Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley 81 de 2019 y su reglamento.
12. Menores de edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor bajo su responsabilidad nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.
13. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio: cookies de sesión y autenticación que permiten mantener su sesión iniciada y proteger la plataforma contra ataques (CSRF). No utilizamos cookies de publicidad, rastreo entre sitios, ni herramientas de analítica de terceros.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se notificarán por los medios de contacto asociados a su cuenta o mediante aviso en la plataforma, indicando la fecha de la última actualización al inicio de este documento.
15. Autoridad de protección de datos
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, y luego de haber intentado resolver su solicitud directamente con nosotros, puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de la República de Panamá, u otra autoridad competente en materia de protección de datos personales.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a [correo de contacto de LexIA/Soluclics].